【視野】全行業正在推行政策之海爾“三步走的戰略”

導讀：說到熱水器進入中國30多年的發展，中國家用電器協會相關負責人指出，熱水器在中國的發展也是有中國特色的，可以歸納為“三步走戰略”。第一步，實現中國家庭安全洗浴基本需求；第二步，針對消費者的不同需求，提供個性化解決方案；第三步，也就是現在各品牌最著力打造的節能減排洗浴生活。這三步概括了中國熱水器行業發展的軌跡。

隨著海爾熱水器節能減排解決方案的發布，熱水器行業迎來了第三次技術革新浪潮。在節能減排路線圖的規劃下，“三步走的戰略”正在全行業推進，各品牌都有的放矢在各自關注的領域下功夫。

海爾熱水器“三步走戰略”在全行業推進

說到熱水器進入中國30多年的發展，中國家用電器協會相關負責人指出，熱水器在中國的發展也是有中國特色的，可以歸納為“三步走戰略”。第一步，實現中國家庭安全洗浴基本需求；第二步，針對消費者的不同需求，提供個性化解決方案；第三步，也就是現在各品牌最著力打造的節能減排洗浴生活。這三步概括了中國熱水器行業發展的軌跡。

第一步：安全防電墻技術，滿足消費者基本洗浴需求

作為三步走中的第一步，如何滿足消費者基本的洗浴需求是熱水器行業需要解決的主要難題。中國的用電環境復雜，在熱水器進入中國市場之時，觸電事故頻發，成為影響電熱水器發展的一大障礙。9年前，各地消協及中消協對我國34個城市的用電環境進行了一次廣泛調查，發現中國有70%以上的家庭存在不同程度的用電環境安全問題，比如無接地線、接地不良、線路老化、水管充當地線、使用劣質開關和插座、線路負荷不達標、超負荷運轉等等。如何保證環境帶電的情況下熱水器的使用安全，是擺在所有熱水器生產廠家的一大難題。

2002年，海爾熱水器研發出防電墻技術，真正解決了中國家庭的環境帶電問題，同時，也引領了熱水器行業的第一次技術革新。2007年7月，防電墻技術提案被采納為國家標準。并于2007年12月被列入國際標準(IEC60335-2-21)。9年來，海爾投入中國市場超過1500萬臺防電墻熱水器，沒有發生一起觸電事故。并且，防電墻組件在2011年的家博會上獨得“金芯獎”，成為最經得起時間考驗的家庭安全衛士。但是，安全問題在很多品牌熱水器上仍時有發生，電熱水器的防電墻技術、燃氣熱水器的CO安全防護系統都還未能在全行業普及，沒有安全的保障，再多升級體驗也是枉然。因此，安全成為行業內所有品牌首先要解決的問題。

第二步：個性化解決方案，滿足不同洗浴需求

隨著時代的發展，人們不再僅僅滿足于基本的洗浴，開始了個性化時代的發展。作為領跑行業13年的海爾熱水器，提出了從單純產品制造商向家庭熱水解決方案服務商的轉變，以創新的技術、差異化的優勢，為消費者提供不同的個性化解決方案。

從技術到產品、服務一站式，海爾熱水器成為行業第一個提供一站式服務的品牌。在中國家庭保有量最高的電熱水器方面，3D速熱技術的研發成功，使消費者對加熱速度慢的抱怨得到解決；零冷水解決方案，為消費者提供更加恒溫舒適的洗浴享受等等。8年品質承諾、以舊換新、全程無憂等服務承諾相繼推出，打破行業潛規則，讓消費者更加舒適洗浴。

第三步：5大節能減排熱水解決方案推動行業發展

隨著消費者個性化洗浴需求不斷得到滿足，更加節能環保的洗浴生活成為行業發展面臨的新要求，行業進入第三步發展時期。但是傳統的節能技術研發與消費者實際使用脫節情況嚴重。針對此，海爾熱水器推出了全預混冷凝、余熱回收、平板太陽能、空氣源熱泵、零能耗等五大節能減排解決方案，將節能融入生活。全預混冷凝技術的應用，使熱效率達到107%以上；余熱回收技術將浪費的熱能回收再利用；平板太陽能讓節能突破安裝限制，更高效、便捷、耐用。

業內專家分析指出，各個熱水器品牌集中在節能環保上發力，但是企業如何更貼近消費者需求研發、制造產品，并保證全流程的使用體驗是關鍵。他認為，海爾熱水器5大節能減排解決方案，把握消費者需求的同時，提供了在產品、技術、服務全流程上的完美配合，這是解決方案的優勢，也是熱水器各企業必經的一條道路，任何一塊跟不上，短板效應就會立竿見影?！叭阶邞鹇浴逼鋵嵤且粋€循序漸進的過程，大躍進的策略最終是行不通的。

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